一、前言

淘寶客，是否個非常經(jīng)典的網(wǎng)賺項目，從2010年至今已有8年的歷史。模式有很多種，不過今天只談?wù)摗暗赇佁詫毧汀钡耆和娣ǎ�先解釋下什么是淘寶客店鋪�?.注冊一個淘寶店號；2.采集淘寶客商品到自己店鋪中；3.不需要引流，很快會有人購買，去原店通過淘寶聯(lián)盟下單發(fā)給客戶；4.客戶確認(rèn)收貨，賺取的傭金和差價到手。這個玩法不需要推廣，不需要壓貨，不需要引流，不需要發(fā)貨。如何開始一個新店？下面是開店前后的一些準(zhǔn)備。

二、前提 1、安裝“千牛”軟件

安裝軟件后，登錄店鋪，可對數(shù)據(jù)進行管理。

2、購買打折軟件

打折軟件用于給產(chǎn)品打折，方便后面給產(chǎn)品漲價（不能直接改動產(chǎn)品價格）。

3、設(shè)置退貨地址

“退貨地址”的詳細地址要填寫為：因倉庫較多，如需退貨，請聯(lián)系客服要退貨地址

三、客服 1、詢單

日常詢單，通常遇到的情況如下：

（1）客戶問：今天能發(fā)貨嗎？

回：盡快給您排單發(fā)貨哦!

 不要馬上給予肯定答復(fù)， 或咨詢過貨源方得到答復(fù)后我們可以回復(fù)一樣的。

（2）客戶問：什么時候能到？

詢問客戶發(fā)往哪里?看貨源發(fā)貨地址再查物流再加上1~2天或問貨源方。參考 (回：一般3~5天，我們無法保證物流時效哦�。�

（3）客戶問：能優(yōu)惠多少？

回：親您要是喜歡，現(xiàn)在拍下可以給您少個零頭哦。

回：親非常抱歉，小本經(jīng)營不少了哦

看我們自己的加價空間有多少，一般是給客戶少零頭，引流類商品不能少。如果客戶砍價太多可直接拒絕，同意了客戶反而覺得你的價格虛高。

（4）客戶問：大小、尺碼、材質(zhì)、產(chǎn)品相關(guān)的問題？

可再我們店鋪的產(chǎn)品詳情查看，若是找不到，可去找貨源方的產(chǎn)品詳情查看，還不能解決就旺旺詢問貨源方。

 

注意：買家問到：是不是真皮，是不是正品，是不是高仿，是不是原單貨！不要回答，這類是專業(yè)打假的！！

2、采購

買家下了訂單后，找到上家，如還有貨就正常下單；如沒貨，就找一下新的上家；如果還是找不到，就建議買家退款。

 

3、售后

(1)物流好幾天都沒有流轉(zhuǎn)信息的話術(shù)解決

一般是上家沒真實發(fā)貨，買家如果催你，你就說：親不好意思，物流公司已經(jīng)把我們的件丟了，正在聯(lián)系處理，您要是等不急可以給您申請退款

如果他不退，你就說那重新給他發(fā)，你就去另一家下單

一般出現(xiàn)這種情況是你用了賣家號下單，人家看到你的商品不想給你發(fā)貨，但又怕你投訴，就直接給你填了單號，不發(fā)貨。第二種情況就是真的沒貨！

(2)發(fā)貨，退貨地址設(shè)置

前提那里已經(jīng)提到，主要是防止奇葩買家的

(3)如何投訴不良賣家

我的淘寶---找到訂單-----投訴，一般是投訴未按約定時間發(fā)貨，針對第18條，人家沒有給你物流信息，你就投訴他，可以獲賠5元錢，如果是經(jīng)常拿貨的商家，偶爾一兩次沒物流，別投訴，畢竟你下次還要繼續(xù)拿貨！

(4)退換貨，售后的處理方式！

買家申請退款，先看退款原因，必須是“其他”或者“買錯/效果不好/不喜歡”,如果是什么質(zhì)量不好，缺貨，或者說未按約定時間發(fā)貨等原因，一定要買家修改再說，因為這樣會影響店鋪權(quán)重，很重要，然后第一時間去總店申請退款，總店怎么處理，你就怎么處理，總店怎么說，你就怎么說！�。�

總店同意退款，你也同意退款，跟總店操作保持同步

一般總店發(fā)退貨地址，還讓你紙條寫訂單號，旺旺號，你只需要復(fù)制發(fā)地址給買家就行，不需要寫這些東西，照樣會給你退！

 

 

(5)客戶詢問發(fā)什么快遞，要求發(fā)什么，或者要求不發(fā)什么，回答話術(shù)。

如果要求發(fā)指定快遞：親，您好，我們家快遞隨機選擇的，一定能按時把寶貝送到您手中！

如果要求不發(fā)指定快遞：親我們家倉庫貨物量較多，快遞隨機選擇的，不過您要求不發(fā)XX快遞，我們會盡量避開的哦，謝謝

 

四、注意

(1)新店容易遭遇騙子

只要是要加微信，QQ，說提流量，或者說下單的，都是騙子!!

(2)跟長期拿貨的上家打好關(guān)系

打好關(guān)系，貨源很重要！

    淘寶無貨源開店新方法，方法簡單，沒做過的也能學(xué)的會。零風(fēng)險。做得好單個店鋪利潤一個月5千-1萬，一個人可以操作三到五個店鋪�？梢赃h程學(xué)習(xí)，也可以上門學(xué)習(xí)。保證三個月回本，可以簽協(xié)議，不回本學(xué)費全退。（薇//751535687）做店群的朋友找我免費贈送優(yōu)質(zhì)同行數(shù)據(jù)，百貨技術(shù)，女裝技術(shù)，抖音帶貨技術(shù)，專營店正規(guī)運營技術(shù)對接。。

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]