問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)概述
問(wèn)卷調(diào)查是大型企業(yè)和政府等單位采集信息的一種有效的方式。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，采集單位可以采集如思想狀況，滿意度,生存狀況等等方面信息，并根據(jù)反饋的調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的改善措施。對(duì)于這些采集單位來(lái)說(shuō)，由于其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，地域分布廣泛，需要對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效地組織管理。

問(wèn)卷調(diào)查的定義

問(wèn)卷又稱調(diào)查表或詢問(wèn)表，是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。問(wèn)卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設(shè)計(jì)問(wèn)卷，是詢問(wèn)調(diào)查的關(guān)鍵。完美的問(wèn)卷必須具備兩個(gè)功能，即能將問(wèn)題傳達(dá)給被問(wèn)的人和使被問(wèn)者樂(lè)于回答。要完成這兩個(gè)功能，問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和程序，運(yùn)用一定的技巧。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則

1．有明確的主題。根據(jù)調(diào)查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，重點(diǎn)突出，沒(méi)有可有可無(wú)的問(wèn)題。
2．結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。問(wèn)題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象。
3．通俗易懂。問(wèn)卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。問(wèn)卷中語(yǔ)氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認(rèn)識(shí)能力，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)敏感性問(wèn)題采取一定的技巧調(diào)查，使問(wèn)卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。
4．控制問(wèn)卷的長(zhǎng)度�；卮饐�(wèn)卷的時(shí)間控制在20分鐘左右，問(wèn)卷中既不浪費(fèi)一個(gè)問(wèn)句，也不遺漏一個(gè)問(wèn)句。
5．便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序

1.確定主題和資料范圍。根據(jù)調(diào)查目的的要求，研究調(diào)查內(nèi)容、所需收集的資料及資料來(lái)源、調(diào)查范圍等，醞釀問(wèn)卷的整體構(gòu)思，將所需要的資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是可要可不要的資料，淘汰那些不需要的資料，再分析哪些資料需要通過(guò)問(wèn)卷取得、需要向誰(shuí)調(diào)查等，并確定調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及對(duì)象。

2.分析樣本特征。分析了解各類調(diào)查對(duì)象的社會(huì)階層、社會(huì)環(huán)境、行為規(guī)范、觀念習(xí)俗等社會(huì)特征；需求動(dòng)機(jī)、潛在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知識(shí)水平等學(xué)識(shí)特征，以便針對(duì)其特征來(lái)擬題。

3.擬定并編排問(wèn)題。首先構(gòu)想每項(xiàng)資料需要用什么樣的句型來(lái)提問(wèn)，盡量詳盡地列出問(wèn)題，然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行檢查、篩選，看它有無(wú)多余的問(wèn)題，有無(wú)遺漏的問(wèn)題，有無(wú)不適當(dāng)?shù)膯?wèn)句，以便進(jìn)行刪、補(bǔ)、換

4.進(jìn)行試問(wèn)試答。站在調(diào)查者的立場(chǎng)上試行提問(wèn)，看看問(wèn)題是否清楚明白,是否便于資料的記錄、整理；站在應(yīng)答者的立場(chǎng)上試行回答,看看是否能答和愿答所有的問(wèn)題，問(wèn)題的順序是否符合思維邏輯。估計(jì)回答時(shí)間是否合乎要求。有必要在小范圍進(jìn)行實(shí)地試答，以檢查問(wèn)卷的質(zhì)量。

5.修改、復(fù)印。根據(jù)試答情況，進(jìn)行修改，再試答，再修改，直到完全合格以后才定稿付印，制成正式問(wèn)卷。

問(wèn)題的形式

1.開(kāi)放式問(wèn)題又稱無(wú)結(jié)構(gòu)的問(wèn)答題。在采用開(kāi)放式問(wèn)題時(shí)，應(yīng)答者可以用自己的語(yǔ)言自由地發(fā)表意見(jiàn)，在問(wèn)卷上沒(méi)有已擬定的答案。

2.封閉式問(wèn)題又稱有結(jié)構(gòu)的問(wèn)答題。封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題相反，它規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。

南通環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)科技公司開(kāi)發(fā)的《調(diào)查問(wèn)卷軟件》的特點(diǎn)

采用高速掃描儀作為讀卡輸入設(shè)備，可根據(jù)軟件設(shè)置自動(dòng)生成調(diào)查問(wèn)卷表，也可以根據(jù)用戶自行通過(guò)WORD、EXCEL等編輯排好的調(diào)查問(wèn)卷表進(jìn)行識(shí)別。
通過(guò)打印、復(fù)印、油印調(diào)查問(wèn)卷表，打印偏斜了、打印出黑邊子等問(wèn)題都不受干擾！讀卡率100%的正確率，無(wú)效退款�。。�

最多可以支持超過(guò)20頁(yè)以上的問(wèn)卷表進(jìn)行混讀；如果有識(shí)別條碼或者用戶編號(hào)可以自動(dòng)歸類；支持打勾，畫圈，

畫橫線等涂卡方式混讀；客觀題邊讀邊識(shí)別；支持（單選、多選，主觀），主觀題自動(dòng)截圖保存。生成到統(tǒng)計(jì)

報(bào)表中。

輸

高速掃描儀讀調(diào)查問(wèn)卷表
應(yīng)用范圍

政府調(diào)研問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查、市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、滿意度問(wèn)卷調(diào)查、課題問(wèn)卷調(diào)查、和諧度問(wèn)卷調(diào)查、城市形象問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查、招商引資問(wèn)卷調(diào)查、房地產(chǎn)投資問(wèn)卷調(diào)查、旅游問(wèn)卷調(diào)查、節(jié)慶問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)展問(wèn)卷調(diào)查、營(yíng)銷問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)形象問(wèn)卷調(diào)查、公關(guān)問(wèn)卷調(diào)查、商業(yè)問(wèn)卷調(diào)查、廣告問(wèn)卷調(diào)查、工業(yè)項(xiàng)目問(wèn)卷調(diào)查劃、企業(yè)危機(jī)處理問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)危機(jī)管理問(wèn)卷調(diào)查等。客戶服務(wù)領(lǐng)域涉足廣泛，其中包括黨政、食品、藥品、保健品、電力、能源、汽車、IT、銀行、證券、文化、冶煉、餐飲、電子、電器、政府部門、旅游、房地產(chǎn)、體育、化工、石油、電纜、高科技、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)制造等。

功能特點(diǎn)

問(wèn)卷調(diào)查解決方案是針對(duì)采集單位的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的，用于實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查的高效組織和管理，并提供強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。該方案技術(shù)上是由一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查軟件系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的。它主要有以下幾方面特點(diǎn)：

1.支持通用的問(wèn)卷形式。可以對(duì)問(wèn)卷中的問(wèn)題進(jìn)行分組和定義多種形式的問(wèn)題，包括是非題、單選題、多選題等。
2.靈活的調(diào)查控制。可以針對(duì)某些部門、地區(qū)、公司或特定人群進(jìn)行調(diào)查。
3.方便的使用方式。該系統(tǒng)支持C/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或單機(jī)操作，用戶自行選擇。
4.強(qiáng)大的分析統(tǒng)計(jì)功能。提供了大量可視化報(bào)表，用于分析比較信息。此外，生成的數(shù)據(jù)規(guī)范,與execl無(wú)縫隙連接,便于深度分析。
5.可借助高速掃描設(shè)備實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

問(wèn)卷調(diào)查流程
問(wèn)卷答題卡樣式

客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷表