近年來(lái)，“實(shí)體店入冬”的說(shuō)法不脛而走。雖然人們無(wú)可否認(rèn)這有聳人聽(tīng)聞的成分，但不祥的實(shí)體店境況顯示這樣的說(shuō)法似乎有一定的根據(jù)。以老牌品牌店的高調(diào)倒閉為起點(diǎn)，數(shù)千家門(mén)店關(guān)閉的接力，眾多百貨巨頭和購(gòu)物中心的閉店似乎都在繼續(xù)加大著實(shí)體店的壓力。

對(duì)于這種情況，許多觀察家將其歸因于網(wǎng)商在價(jià)格、產(chǎn)品選擇和引人入勝的購(gòu)物體驗(yàn)方面，給實(shí)體店的發(fā)展造成了巨大壓力。

然而，網(wǎng)店的急劇增長(zhǎng)并不意味著實(shí)體零售業(yè)已死。雖然關(guān)閉門(mén)店數(shù)量創(chuàng)歷史新高，但開(kāi)設(shè)門(mén)店的數(shù)量也創(chuàng)歷史新高。都市新感覺(jué)，這家快時(shí)尚內(nèi)衣連鎖品牌現(xiàn)有4000余家店面，憑借著強(qiáng)大的綜合實(shí)力，各家店面均獲得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

以都市新感覺(jué)安徽安慶4070分店的開(kāi)業(yè)為例，這家新店鋪通過(guò)老客戶(hù)的介紹加盟成功，開(kāi)業(yè)業(yè)績(jī)破七千，這在電子商業(yè)世代的實(shí)體店業(yè)績(jī)中，已經(jīng)是十分亮眼的成績(jī)。我們也可以看到，實(shí)體店的發(fā)展似乎比我們想象中得還要復(fù)雜。

誠(chéng)然，在大多數(shù)情況下，實(shí)體店們對(duì)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的趨勢(shì)都有一定的了解，也對(duì)其背后的原因有著清晰的認(rèn)識(shí)，定價(jià)、交付速度、營(yíng)銷(xiāo)和品牌知名度是使電商具有優(yōu)勢(shì)的因素。而面對(duì)日益增長(zhǎng)的電商威脅，實(shí)體店們正在努力通過(guò)降低價(jià)格、增強(qiáng)全渠道影響力和更強(qiáng)大的店內(nèi)體驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

其中十分重要的方面，就是內(nèi)衣實(shí)體店需要主動(dòng)適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)。我們可以看到，都市新感覺(jué)有自己的微信公眾號(hào)、店鋪會(huì)員中心，通過(guò)這樣的跨渠道購(gòu)物體驗(yàn)，用戶(hù)能更加方便地買(mǎi)貨，提貨。這也是運(yùn)用到實(shí)體店優(yōu)勢(shì)的一個(gè)方面。

運(yùn)用電商工具，實(shí)體店不再只是一個(gè)商店不再只是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售的渠道——它更是一個(gè)履行中心、一種體驗(yàn)以及客戶(hù)與品牌之間令人難以置信的接觸點(diǎn)。

實(shí)體零售店會(huì)有美好未來(lái)嗎？實(shí)體零售并沒(méi)有消亡——只有在面對(duì)不斷變化的購(gòu)物者偏好和新技術(shù)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行戰(zhàn)略性發(fā)展的實(shí)體零售才會(huì)衰落。那些認(rèn)識(shí)到跨渠道創(chuàng)新客戶(hù)體驗(yàn)的重要性的企業(yè)不僅僅在不斷變化的零售環(huán)境中生存。

展望未來(lái)，內(nèi)衣店必須將實(shí)體店和數(shù)字店視為品牌的共生組成部分。事實(shí)上，許多人經(jīng)�？吹皆谔囟ǖ貐^(qū)開(kāi)設(shè)實(shí)體店后，電子商務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)增加。另一方面，強(qiáng)大的在線形象可以推動(dòng)店內(nèi)客流量，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前嘗試嘗試。

在這個(gè)新時(shí)代，分析數(shù)據(jù)和運(yùn)用數(shù)據(jù)成為了現(xiàn)實(shí)。無(wú)論是面臨著關(guān)閉哪些商店以及在何處以及如何開(kāi)設(shè)新商店的艱難決定，或是根據(jù)盈利能力和客戶(hù)成功指標(biāo)，確定哪個(gè)市場(chǎng)中最可能關(guān)閉的商店，或是定義營(yíng)銷(xiāo)策略以成功留住商店的客戶(hù)，定義策略以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里贏得客戶(hù)等，都需要隨著實(shí)體店的角色不斷變化，重新評(píng)估和優(yōu)化其電商手段。