持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加提升顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)率，改進(jìn)包括下述活動(dòng)：
  a) 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域；
 b) 確定改進(jìn)目標(biāo)；
  c) 尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；
 d) 評(píng)價(jià)這些解決辦法并做出選擇；
 e) 實(shí)施選定的解決辦法；
  f) 測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；
 g) 正式采納更改。
  
 必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。從這種意義上說，改進(jìn)是一種持續(xù)的活動(dòng)。
顧客和其他相關(guān)方的反饋以及質(zhì)量管理體系的審核和評(píng)審均能用于識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]