寶貝的流量是一個(gè)店鋪的核心數(shù)據(jù)。它會(huì)直接影響我們的銷(xiāo)售額。有些賣(mài)家常常會(huì)把流量和訪客的數(shù)據(jù)混淆。流量是指別人點(diǎn)擊我們店鋪寶貝的次數(shù)。而訪客是指到過(guò)我們店鋪的首頁(yè)并瀏覽的不同IP的用戶。藍(lán)一電商的公眾號(hào)有不定期更新一些關(guān)于開(kāi)網(wǎng)店的技巧和干貨分享，想了解的朋友可以去關(guān)注下。
　　
　　瀏覽量是點(diǎn)一下就會(huì)被記錄一下。在數(shù)值上，瀏覽量會(huì)≥訪客數(shù)。為了方便理解，我舉個(gè)例子，如果我們進(jìn)了一家店鋪，我們就是這個(gè)訪客，我們點(diǎn)擊了六款產(chǎn)品，這就是6個(gè)瀏覽量。
　　
　　一家店鋪要想健康的持續(xù)增長(zhǎng)，就必須要維護(hù)老客戶，納入新客戶。
　　
　　因此，流量的提升是很重要的一個(gè)因素。如果說(shuō)有一家店鋪的轉(zhuǎn)化率是百分之十的話，假設(shè)一款寶貝每天的流量是100人，那成交人數(shù)就只有10人。如果每天流量有10000人，成交人數(shù)就有1000人。所以說(shuō)一家店鋪，其他數(shù)據(jù)非常好，但是只要流量這塊成了短板，那整體的銷(xiāo)售水平都不會(huì)好的。
　　
　　寶貝流量下滑的原因有很多，出現(xiàn)這種情況一定要及時(shí)補(bǔ)救，如果處理不及時(shí)，很有可能會(huì)讓我們費(fèi)力打造的爆款，在短時(shí)間內(nèi)流量下滑到冰點(diǎn)。因此要補(bǔ)救就要先分析是什么原因?qū)е碌摹Ｋ{(lán)一電商有多年的電商經(jīng)驗(yàn)，并從事電商教學(xué)多年。今天就和大家聊聊是大致是哪些原因?qū)е碌牧髁肯禄��?br /> 　　
　　原因自我排查
　　
　　一、行業(yè)淡季
　　
　　當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞的流量下降時(shí)，先不要急著換關(guān)鍵詞。先看看整體行業(yè)的流量水平。畢竟淘寶的銷(xiāo)售也是有淡旺季之分的。若整體行業(yè)都呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)，那就不必太擔(dān)心產(chǎn)品有問(wèn)題，只要確保店鋪層級(jí)的問(wèn)題。
　　
　　應(yīng)對(duì)方法：雖然大環(huán)境并不理想，但我們?nèi)孕枰獜淖陨淼赇伒奈�引力做起�？梢酝ㄟ^(guò)優(yōu)化我們的產(chǎn)品及豐富店鋪的推廣方式達(dá)到搶奪流量的效果。目前微淘、直播等渠道是深受淘寶大力支持的。對(duì)于微淘的優(yōu)化，是以輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主要方式，同時(shí)微淘內(nèi)可以添加產(chǎn)品鏈接。
　　
　　我們不僅可以將流量下滑的產(chǎn)品用來(lái)做活動(dòng)，還可以利用好微淘詳細(xì)大篇幅的介紹產(chǎn)品的這個(gè)功能。對(duì)于微淘，我們要有目的和規(guī)劃的去完成，不管是做故事、時(shí)事還是段子的內(nèi)容，都要提前規(guī)劃，內(nèi)容也要緊扣時(shí)代。
　　
　　二、同行打價(jià)格戰(zhàn)
　　
　　檢查價(jià)格卡位是不是對(duì)產(chǎn)品的流量產(chǎn)生了影響。先將瀏覽器中清空瀏覽記錄，然后搜一下我們自己寶貝的標(biāo)題，然后再搜索關(guān)鍵詞，看下我們的產(chǎn)品價(jià)格怎樣？是否具有優(yōu)勢(shì)？如果發(fā)現(xiàn)同行的價(jià)格跟我們的價(jià)格有明顯差距，這很有可能是影響我們流量下滑的原因。
　　
　　應(yīng)對(duì)方法：價(jià)格戰(zhàn)作為一種古老的營(yíng)銷(xiāo)策略，具有殺傷力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，因此也被廣大店主采用。在淘寶中用價(jià)格戰(zhàn)搶奪流量的事也屢見(jiàn)不鮮。
　　
　　面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)我們應(yīng)該怎么做呢？
　　
　　在相同的產(chǎn)品主圖下，買(mǎi)家優(yōu)先看到的還是有個(gè)的優(yōu)勢(shì)，但是如果我們的主圖呈現(xiàn)的效果與別人有差異，尤其是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力也能突顯出來(lái)的話，那價(jià)格的衡量標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)模糊化。因此，做差異化是非常關(guān)鍵的。遇到惡意低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)的店鋪，我們還要做的是進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，確立精準(zhǔn)客戶。并提高服務(wù)和用戶感受。
　　
　　如果是同行的價(jià)格普遍都低，那我們就要考慮我們的定價(jià)是否有問(wèn)題。
　　
　　三、售后數(shù)據(jù)影響
　　
　　看一下近期的寶貝評(píng)價(jià)以及寶貝的動(dòng)態(tài)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。如果店鋪出現(xiàn)了差評(píng)，寶貝的轉(zhuǎn)化率也會(huì)受到影響。另外，在寶貝動(dòng)態(tài)評(píng)分中我們可以找到很多關(guān)于流量下滑的原因，比如說(shuō)“寶貝描述相符”這項(xiàng)有下滑趨勢(shì)，那提示我們?cè)搩?yōu)化圖片。
　　
　　應(yīng)對(duì)方法：若動(dòng)態(tài)評(píng)分下降了，我們肯定要及時(shí)處理好�？梢灾谱鱀SR評(píng)分的表格，把每天的情況都記錄下來(lái)，如果發(fā)現(xiàn)連續(xù)一周下滑時(shí)就得引起重視。
　　
　　1、先檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR明顯下降，隨即降低該寶貝的推廣力度。非主推款可以視情況下架。
　　
　　2、挑選店鋪中的優(yōu)質(zhì)款，去替代導(dǎo)致DSR下架的主推款。并加大新潛力款推廣力度（做活動(dòng)等）。
　　
　　3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致店鋪總體訪客減少的情況，多渠道增加店鋪流量，如申報(bào)活動(dòng)等。
　　
　　4、送質(zhì)量好的贈(zèng)品，讓客戶有意外驚喜；用心給客戶寫(xiě)一封信，送上祝福和正能量的鼓勵(lì)等。多種方法提升好評(píng)率。
　　
　　5、物流的速度是不可控的，這方面的維護(hù)需要我們的努力，如果有能力的話盡量發(fā)順豐。遇到突發(fā)情況一定要主動(dòng)跟客戶溝通，一般是不會(huì)為難你的。
　　
　　6、短信引導(dǎo)收到貨的客戶評(píng)價(jià)。
　　
　　注意淘寶是限制好評(píng)返現(xiàn)的，但引導(dǎo)好評(píng)是不違規(guī)的。
　　
　　對(duì)于送質(zhì)量好的贈(zèng)品和換順豐快遞這兩點(diǎn)呢，很多人都覺(jué)得會(huì)增加自己的開(kāi)店成本。事實(shí)上確實(shí)也是這樣，但是藍(lán)一電商的學(xué)員從來(lái)都不擔(dān)心這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄儚乃{(lán)一電商自有的產(chǎn)品庫(kù)的拿貨（一件代發(fā)）。而藍(lán)一電商會(huì)給予學(xué)員一定的拿貨優(yōu)惠和訂單返點(diǎn)，賣(mài)得越多，返的也越多，大大的降低了學(xué)員的開(kāi)店成本。也讓學(xué)員更有余力去提升對(duì)顧客的服務(wù)。
　　
　　四、違規(guī)處罰
　　
　　這一點(diǎn)也是會(huì)對(duì)店鋪流量有巨大的影響。如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪流量呈現(xiàn)斷崖式下滑，首先要檢查店鋪寶貝是否違規(guī)。小的店鋪違規(guī)一般不會(huì)直接受到懲罰，而是以隱形降權(quán)來(lái)作為處罰。
　　
　　應(yīng)對(duì)方法：如果店鋪有明顯的違規(guī)現(xiàn)象，會(huì)受到明確的警告和處罰的，但如果是因?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)題、基礎(chǔ)圖片、組圖、詳情頁(yè)等內(nèi)容不合規(guī)導(dǎo)致的隱形降權(quán)，我們可以排查標(biāo)題和詳情頁(yè)中的違禁詞。
　　
　　淘寶這個(gè)行業(yè)，一直在變化，規(guī)則的不斷變化對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。關(guān)鍵是要看我們?cè)趺慈��?duì)待。我們要不斷的學(xué)習(xí)。
　　

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