美的熱水器的售后服務(wù)具有以下特點：
 
服務(wù)體系完善
 
擁有一套體系化、標準化的“七步曲”流程，包括故障報修、客服解答、上門服務(wù)、維修、反饋、跟蹤回訪等環(huán)節(jié)，覆蓋全面.
 
響應(yīng)速度較快
 

用戶可通過自助或撥打400-850-6306等服務(wù)熱線報修，客服會盡快解答和安排工程師上門服務(wù).

美的熱水器售后服務(wù)電話：(1)4008-506-306(2)400-850-6306；美的熱水器24小時服務(wù)熱線：(3)400-8506-306(4)400-850-6306；

 
維修人員專業(yè)
 
售后人員經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，能準確判斷和解決各種故障問題.
 
收費合理透明
 
保修期內(nèi)符合條件的可免費維修，超保機收費經(jīng)物價局批準，維修前會先報告故障原因及所需費用，由用戶決定是否維修.
 
配件質(zhì)量可靠
 
使用原廠直供配件，保證質(zhì)量和與產(chǎn)品的兼容性，避免因配件問題導致故障復發(fā).
 
保修政策給力
 
美的熱水器遠超一般品牌的保修期限，且在內(nèi)膽發(fā)生漏水等質(zhì)量問題時，可直接整機換新，所有零部件因質(zhì)量問題終身免費更換.
 
服務(wù)覆蓋廣泛
 
售后服務(wù)網(wǎng)點遍布全國，在各大城市及主要地區(qū)均設(shè)有服務(wù)點，能及時響應(yīng)不同地區(qū)用戶的售后需求.


美的熱水器的服務(wù)標準主要包括以下方面：
 
保修政策
 
- 常規(guī)熱水器：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，可享受免費維修或更換零部件服務(wù).
- 活水熱水器：期間任何部位出現(xiàn)問題，均無需支付工時費、跑腿費、零件費等.
 
售后響應(yīng)
 
- 設(shè)立24小時服務(wù)熱線400-850-6306客服人員24小時值班，用戶報修后24小時內(nèi)做出回應(yīng)，及時安排工程師上門服務(wù).
 
維修服務(wù)
 
- 售后人員經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量.
- 維修所需配件均為原廠直供，保證質(zhì)量， 杜絕偽劣配件以及舊配件的使用.
 
收費標準
 
- 保修期內(nèi)非人為損壞的故障維修免費，超保機維修嚴格執(zhí)行市物價局和公司收費標準，維修前會明確告知用戶故障原因及所需費用，由用戶決定是否維修.
 
服務(wù)流程
 
- 擁有一套體系化、標準化的“七步曲”流程，包括故障報修、客服解答、上門服務(wù)、維修、反饋、跟蹤回訪等環(huán)節(jié)，覆蓋售后服務(wù)的全過程，全方位讓用戶感到滿意.
[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]