Macy's驗(yàn)廠之質(zhì)量審核程序

A. Pre-audit communication of the FQA Programme andQuestionnaire
 評(píng)估前有關(guān)工廠質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃和問(wèn)卷的交流
  
B.Field audit 實(shí)地評(píng)估  

1. Opening meeting with management 召開(kāi)管理層會(huì)議
2. Review pre-audit questionnaire 審閱評(píng)估前所做的問(wèn)卷表
3. Review the FQA programme審閱工廠質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃

4. System manual & procedures look up 檢查系統(tǒng)手冊(cè)和步驟
5. Factory tour 巡查工廠
6. Closing meeting 總結(jié)會(huì)議

Macys、MMG及FMG釋義

要明白三者間的關(guān)系，首先必須要了解其總集團(tuán)公司——美國(guó)聯(lián)合百貨公司（Federated Department Stores, Inc)

Federated Department Stores, Inc 成立于1929年，總部位于辛辛那提，在34個(gè)州、關(guān)島和波多黎各擁有460家商店，是美國(guó)領(lǐng)先的大型百貨零售商之一。當(dāng)時(shí)是由Abraham & Straus and F&R Lazarus (along with its Cincinnati-based subsidiary, Shillito's) and Filene's of Boston. Corporate offices established in Columbus, Ohio. 等零售企業(yè)合并而成的。

Federated Department Stores, Inc是美國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)零售集團(tuán)。在美國(guó)的33個(gè)州都有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。公司下設(shè)Macy's By Mail, Rich's/Lazarus/Goldsmith's ，Bloomingdale's By Mail and Fingerhut Companies, Inc. ，Burdines等分公司。其中Macy's West在美國(guó)有102家商店，Rich's/Lazarus/Goldsmith's有76家商店，Bloomingdale's有24家商店， Burdines有53家商店。

Macy's——美國(guó)梅西百貨公司

 1994年，著名的美國(guó)聯(lián)合百貨公司收購(gòu)梅西百貨公司。

　　梅西百貨公司（Macy's）是美國(guó)的一個(gè)連鎖百貨公司，其旗艦店位于紐約市海諾德廣場(chǎng)（Herald Square），1924年在第7大道開(kāi)張時(shí)曾被宣傳為“世界最大商店”。該公司還有2個(gè)全國(guó)性旗艦店，分別設(shè)在舊金山的聯(lián)合廣場(chǎng)和芝加哥州街。

　　1858年，梅西在紐約曼哈頓第十四大街以自己的名字命名開(kāi)設(shè)了一家商店。從楠塔基特島的一個(gè)捕鯨人，到世界著名的百貨大王，羅蘭·哈斯·梅西一直是美國(guó)人最津津樂(lè)道的成功范例。

目前，梅西百貨是紐約市最老牌的百貨公司，坐落曼哈頓中城第三十四街與百老匯街、第七大道的交接處，是紐約人與觀光客的匯集之地。梅西百貨是美國(guó)的高檔百貨商店，主要經(jīng)營(yíng)服裝、鞋帽和家庭裝飾品，它同諾德斯特龍一樣，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得美譽(yù)。其公司規(guī)模雖然不是很大，但在美國(guó)和世界有很高的知名度。

MMG——Macy's Merchandising Group

FMG——Federated Merchandising Group

 MMG及FMG都同屬Federated Department Stores, Inc的一個(gè)分集團(tuán)公司(Devision).

Macys社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠內(nèi)容清單

1.所有員工的工時(shí)記錄、加班記錄、工資表、計(jì)件記錄、銀行轉(zhuǎn)帳記錄

2.全體員工的勞動(dòng)合同

3.全體員工的人事檔案、入廠登記表、復(fù)印件、請(qǐng)假記錄、離職員工申請(qǐng)表及工資支付記錄  

4.生產(chǎn)設(shè)備清單及特種設(shè)備的驗(yàn)收、檢修記錄，各種特種設(shè)備年檢記錄或使用許何（如電梯、鍋爐安全年檢）、各種特種設(shè)備員工上崗證（如*車(chē)駕駛、電工證）

5.廠規(guī)、廠記和員工獎(jiǎng)懲記錄  

6.社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄及相關(guān)（如適用）

7.消防演習(xí)、消防培訓(xùn)記錄和消防設(shè)施檢查記錄  

8.生產(chǎn)訂單或加工合同  

9.中間商資料，出口文件，船運(yùn)文件，以及境外加工協(xié)議證明文件

10.外發(fā)加工廠資料（例如， 外發(fā)加工廠聯(lián)系信息，外發(fā)加工記錄）

11.營(yíng)業(yè)護(hù)照、國(guó)稅和地稅登記證、廚房衛(wèi)生許可證，廚工健康證、未成年員工體檢記錄及上崗登記證、竣工驗(yàn)收證明  

12.排污許可證，有害（危險(xiǎn)）廢物排放許可證，化學(xué)品列表，化學(xué)品之物質(zhì)安全資料表，廢物處理程序

13.其他部門(mén)批準(zhǔn)或許可證書(shū)（如綜合計(jì)時(shí)制或其他種類(lèi)之加班）

14.其他認(rèn)證證書(shū)（如ISO9000， ISO1400，SA8000等）

15.新進(jìn)員工以及轉(zhuǎn)換崗位員工之安全衛(wèi)生培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)記錄、化學(xué)品人員培訓(xùn)

16.工傷事故記錄、急救人員培訓(xùn)證書(shū)

　公司起初只是向小型企業(yè)提供服務(wù)，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)如果選擇性向一些非企業(yè)的個(gè)人會(huì)員也提供服務(wù)會(huì)給公司帶來(lái)更大的收益。有了這個(gè)想法，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員式企業(yè)開(kāi)始擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模。1983年，第一家Costco倉(cāng)儲(chǔ)商店在西雅圖開(kāi)業(yè)。Costco成為了第一家在短短的不到六年的時(shí)間里銷(xiāo)售利潤(rùn)從零增加到30億美元的公司。1993年，Costco公司和“價(jià)格俱樂(lè)部”合并，合并后的公司命名為PriceCostco，共有206家連鎖店，每年的銷(xiāo)售額可達(dá)160億美元。從1997年開(kāi)始，公司恢復(fù)了價(jià)格成本的名字，在世界范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了335家連鎖店，近年來(lái)公司的財(cái)政收入達(dá)到了的30多億美元。

Costco的致勝之道

Costco倉(cāng)儲(chǔ)式超市是美國(guó)一家著名的連鎖零售商，自1983年創(chuàng)立以來(lái)，Costco平均每年以雙位數(shù)字的速度增長(zhǎng)，2002財(cái)政年度公司利潤(rùn)增加了15%，達(dá)到7億美元；銷(xiāo)售收入增加了11%，達(dá)到380億美元。其CEO兼創(chuàng)辦人James Sinegal也被《商業(yè)周刊》評(píng)為2002年最佳管理人。那他們究竟是采取了什么樣的優(yōu)秀管理措施呢？首先，他們的策略或者說(shuō)發(fā)展定位就是剔除任何不必要的成本，包括豪華的店輔裝潢、銷(xiāo)售人員、甚至是送貨和備用庫(kù)存，以提供較低的價(jià)格和更高的價(jià)值。在這種成本策略下，Costco削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理等等成本支出。Costco就像一個(gè)大貨倉(cāng)，顧客自助購(gòu)買(mǎi)大批貨物，從而得到巨大的折扣。這手段很實(shí)際但亦很有效。此外，Costco每月建立一個(gè)新的委員會(huì)，思考用不同的方法降低成本。委員會(huì)由不同部門(mén)的員工組成。每月公司會(huì)安排特定時(shí)間給他們開(kāi)會(huì)，要求他們?cè)?0天內(nèi)提出5個(gè)最有效的成本削減方法，并公布他們的建議。到年尾，從這一年節(jié)省下來(lái)的錢(qián)中，將拿出20%分給委員會(huì)成員。在產(chǎn)品上，盡量求精。與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，Costco提供的商品品種并不是很多，但Costco在它的《消費(fèi)者報(bào)告》中已嚴(yán)格選出一種牌子，在同一類(lèi)產(chǎn)品中只提供一種牌子，它代表著最佳的價(jià)值，使得顧客不必花太多的時(shí)間去刻意挑選一種咖啡或家電的牌子。另一個(gè)體貼的顧客服務(wù)，就是縮短顧客的等待結(jié)帳時(shí)間。Costco引入新信息系統(tǒng)，讓顧客結(jié)帳平均等待時(shí)間大幅縮短，因此降低了客戶(hù)等待時(shí)的焦慮感，更成功增加了顧客的滿(mǎn)意度。