威能壁掛爐售后服務(wù)整體表現(xiàn)較好，具有以下特點(diǎn)：
 
威能服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)
 
- 人員培訓(xùn)嚴(yán)格：威能中國售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)有超600名全職員工，每位技師每年培訓(xùn)時(shí)間超70小時(shí)，且需通過嚴(yán)格培訓(xùn)、檢測，持證上崗。

威能壁掛爐售后服務(wù)電話（1)400-966-2551（2)400-966-2551；威能壁掛爐24小時(shí)售后服務(wù)熱線（3)400-966-2551（4)400-966-2551。
 
- 響應(yīng)迅速：自運(yùn)營呼叫中心可統(tǒng)籌調(diào)配，能就近安排服務(wù)，迅速響應(yīng)維修需求。
 
服務(wù)渠道便捷
 
- 多渠道反饋：設(shè)有24小時(shí)400客戶服務(wù)熱線，如400-966-2551等，還開通“威能家園”微信公眾號自助服務(wù)，用戶可通過電話、公眾號進(jìn)行報(bào)修。
 
- 線上智能服務(wù)：部分產(chǎn)品可與智能網(wǎng)關(guān)配合，通過“威能家app”實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和故障提示。
 
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善
 
- 網(wǎng)點(diǎn)分布廣：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，涵蓋北京、上海、廣州等一線城市，二三線城市如東莞、珠海等以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級市及周邊地區(qū)。
 
- 配件供應(yīng)足：在全國各地配有26個(gè)一級備件大庫、416個(gè)二級備件庫，以及400多輛服務(wù)技師流動(dòng)服務(wù)車。
 
服務(wù)項(xiàng)目全面
 
- 維修服務(wù)專業(yè)：維修人員上門會詳細(xì)檢查，使用原裝零件維修，維修后進(jìn)行測試、清潔保養(yǎng)。
 
- 提供主動(dòng)關(guān)愛：除解決故障外，還提供安全使用常識和技術(shù)支持，進(jìn)行大量免費(fèi)調(diào)試、保養(yǎng)清洗等增值服務(wù)。
 
- 售后保障可靠：產(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問題可退、換、修，20天內(nèi)可換、修，整機(jī)三包期內(nèi)，修理2次仍不能正常使用可免費(fèi)更換。
 
不過也有部分用戶反饋存在配件價(jià)格高、只換不修，以及上門費(fèi)不論是否查出問題都要收取等問題。

威能壁掛爐售后服務(wù)整體表現(xiàn)較好，具有以下特點(diǎn)：

 
服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)
 
- 人員培訓(xùn)嚴(yán)格：威能中國售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)有超600名全職員工，每位技師每年培訓(xùn)時(shí)間超70小時(shí)，且需通過嚴(yán)格培訓(xùn)、檢測，持證上崗。
 
- 響應(yīng)迅速：自運(yùn)營呼叫中心可統(tǒng)籌調(diào)配，能就近安排服務(wù)，迅速響應(yīng)維修需求。
 
服務(wù)渠道便捷
 
- 多渠道反饋：設(shè)有24小時(shí)400客戶服務(wù)熱線，如400-966-2551等，還開通“威能家園”微信公眾號自助服務(wù)，用戶可通過電話、公眾號進(jìn)行報(bào)修。
 
- 線上智能服務(wù)：部分產(chǎn)品可與智能網(wǎng)關(guān)配合，通過“威能家app”實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和故障提示。
 
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善
 
- 網(wǎng)點(diǎn)分布廣：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，涵蓋北京、上海、廣州等一線城市，二三線城市如東莞、珠海等以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級市及周邊地區(qū)。
 
- 配件供應(yīng)足：在全國各地配有26個(gè)一級備件大庫、416個(gè)二級備件庫，以及400多輛服務(wù)技師流動(dòng)服務(wù)車。
 
服務(wù)項(xiàng)目全面
 
- 維修服務(wù)專業(yè)：維修人員上門會詳細(xì)檢查，使用原裝零件維修，維修后進(jìn)行測試、清潔保養(yǎng)。
 
- 提供主動(dòng)關(guān)愛：除解決故障外，還提供安全使用常識和技術(shù)支持，進(jìn)行大量免費(fèi)調(diào)試、保養(yǎng)清洗等增值服務(wù)。
 
- 售后保障可靠：產(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問題可退、換、修，20天內(nèi)可換、修，整機(jī)三包期內(nèi)，修理2次仍不能正常使用可免費(fèi)更換。
 

不過也有部分用戶反饋存在配件價(jià)格高、只換不修，以及上門費(fèi)不論是否查出問題都要收取等問題。

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]