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    質(zhì)量管理體系有效保持的實踐
    化整為零實現(xiàn)年度內(nèi)部審核計劃
打破每年進(jìn)行的較短時間的集中內(nèi)審，只要保證每個年度的內(nèi)審覆蓋到公司的每一部門和標(biāo)準(zhǔn)的全部條款，計劃可以隨時調(diào)整，薄弱環(huán)節(jié)能夠及時增加審核頻次，不符合項的跟蹤驗證能夠成為日常的例行工作，持續(xù)改進(jìn)也能自然地成為長效機(jī)制，員工就會思想上重視按體系文件要求照章辦事了。
基于內(nèi)部的層級關(guān)系，通常內(nèi)審不會審核管理層，其實是不對的。因為管理層對質(zhì)量的處事態(tài)度直接會影響到員工對質(zhì)量工作的態(tài)度。
實踐證明，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系在實際運(yùn)行中，總是還會出現(xiàn)這樣那樣的問題。認(rèn)真開展質(zhì)量內(nèi)審工作，是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié)，要能夠做到審核橫到邊、縱到底，覆蓋全企業(yè)，進(jìn)行自我糾偏。
    解決體系管理中帶有普遍性的問題
必須將審核發(fā)現(xiàn)、顧客抱怨同企業(yè)績效改善聯(lián)系起來，綜合評估成本、機(jī)會和風(fēng)險，對體系管理中帶有普遍性的問題，要進(jìn)行系統(tǒng)分析、識別產(chǎn)生的原因，并驗證改進(jìn)措施的有效執(zhí)行和實現(xiàn)的增值效果。要對照問題的解決進(jìn)行體系文件的規(guī)范性、適宜性的修編完善，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)率提高，最終實現(xiàn)提升績效。
視“顧客為上帝”，不但要重視提供給顧客產(chǎn)品的品質(zhì)，還要與顧客搞好關(guān)系。顧客滿意，其實還有許許多多的溝通與理解。在企業(yè)經(jīng)營過程中，質(zhì)量管理要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，不能一味對顧客提出的所有要求照辦，有些超出企業(yè)承受改善能力的要求，通過溝通來化解。

 
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