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蝦皮除了泰國(guó)站點(diǎn)外，其他站點(diǎn)都可以在買家申請(qǐng)退款后拒絕退款，由當(dāng)?shù)乜头�介入操作部分退款，泰�?guó)暫時(shí)不提供部分退款功能。

如何處理退貨退款請(qǐng)求？

在買家點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”之前，都是可以向店鋪提出退貨退款請(qǐng)求的，一般這幾種情況都會(huì)提出的：

a. 買家沒(méi)有收到貨物

b. 買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品（比如：顏色、尺碼、品類出錯(cuò)）

c. 商品有損傷或瑕疵

當(dāng)買家發(fā)起申請(qǐng)后，該訂單就會(huì)進(jìn)入【Return/Refund】（退貨/退款）頁(yè)面，同時(shí)賣家也會(huì)收到郵件提醒，賣家可以點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款下面的【Respond】（回答）按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面查看申請(qǐng)理由。

賣家可以點(diǎn)擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to shopee】提出爭(zhēng)議，由蝦皮介入處理。賣家需要注意的是，賣家要在指定的時(shí)間完成買家回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意買家的退款申請(qǐng)。

怎么退回各站點(diǎn)的退回包裹？

1) 馬來(lái)西亞站點(diǎn)

馬來(lái)西亞站點(diǎn)的包裹暫時(shí)無(wú)法通過(guò)SLS退回大陸，賣家需要與買家共同商討退貨方式及費(fèi)用分擔(dān)后，再實(shí)施退貨。

2) 其他站點(diǎn)

蝦皮的其他站點(diǎn)都可以退貨，不過(guò)退貨是有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，價(jià)值大于20美金的訂單，當(dāng)客戶退貨時(shí)是可以退回給賣家的，但是需要賣家同意，并且賣家需要支付8美金的運(yùn)費(fèi)，而價(jià)值低于20美金的訂單，產(chǎn)品就會(huì)直接銷毀，不提供退回服務(wù)。

中國(guó)TW、印尼、泰國(guó)、越南站點(diǎn)的貨到付款訂單，買家不去造成退回的訂單怎么辦？

① 價(jià)值20美金以上的訂單，蝦皮免收賣家退貨費(fèi)用，免費(fèi)退回至賣家。

② 價(jià)值20美金以下的訂單，也將直接銷毀，不提供退回服務(wù)。

最后，其實(shí)20美金就是一個(gè)分水嶺，造成退貨有兩個(gè)結(jié)果，像我的店鋪中國(guó)TW站點(diǎn)，當(dāng)退貨時(shí)，價(jià)值20美金以上時(shí)，我會(huì)先和買家協(xié)商，這種情況下他是要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，或是我再向客戶發(fā)送優(yōu)惠券，他可以二次下單，低于20美金的訂單，如果買家強(qiáng)硬要求退貨，一般我會(huì)把這件商品送給買家，可以得到買家的好評(píng)。

茫茫人海中，遇見(jiàn)就是緣分，今天我就給大家準(zhǔn)備一節(jié)學(xué)習(xí)直播課講解一下關(guān)于蝦皮跨境電商的知識(shí)和賺錢方法，歡迎大家前來(lái)傾聽(tīng)，聽(tīng)完后更有好禮相送！

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