做電商無論是有貨源的商家自己的發(fā)貨，還是無貨源商家在1688上采購發(fā)貨，客戶收到貨之后發(fā)現漏發(fā)，產品破損都是比較常見的現象。

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Shopee作為跨境電商，物流過程相對而言是比較復雜的，時間也較長，相比較國內電商平臺，更容易出現類似問題。

出現漏發(fā)的問題怎么處理呢？客戶的滿意度直接會影響到店鋪的評價。

      產品漏發(fā)，破損，補發(fā)有多種方式，可以采用線下補發(fā)的形式，用順豐發(fā)貨給客戶。

不過相對而言成本相對較高，在本身Shopee平臺利潤就不是很高的前提下，采用這種高成本的方式是很多賣家難以接受的。

      低成本的補發(fā)貨方式，就是利用Shopee平臺提供的自有SLS物流方式。需要在店鋪內上架一款產品，價格設置為1元，把產品運費設置為0，以Shopee臺灣站點為例，如果支持店鋪，宅配，那么把所有的運費都設置為0。

      完成了商品設置。出現產品漏發(fā)，破損的情況，就可以讓客戶拍下這個1元的商品，然后像正常產品發(fā)貨一樣生成面單，發(fā)貨至Shopee倉庫。

通常情況下讓客戶支付一元來補發(fā)，大部分客戶都沒有什么意見，如果客戶介意，可以贈送一張店鋪的優(yōu)惠券補償。

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