為了維護(hù)平臺的公平環(huán)境和激勵平臺賣家為買家提供良好的服務(wù)，Shopee對平臺所有店鋪實(shí)行考核制度。


考核范圍包括：商品上架規(guī)范、發(fā)貨時效要求、買家回復(fù)要求以及訂單完成情況等多方面內(nèi)容。


當(dāng)?shù)赇伩鄯诌_(dá)到一定分?jǐn)?shù)時，店鋪會受到相應(yīng)的懲罰，具體如下圖：


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二、最容易扣分的項(xiàng)目

在Shopee平臺，大部分賣家最容易在以下幾個方面被扣分：
1、重復(fù)上架


重復(fù)上架是指在同一個站點(diǎn)，多次上架商品信息完全相同或主要信息高度相似的商品。無論是相同賣家還是不同賣家，重復(fù)上架的商品都會被平臺刪除。


所以，賣家不能完全照抄同站點(diǎn)賣家的商品，也不能在同一店鋪中上架2個完全相同的產(chǎn)品。


2、錯放類目/品牌
在上架產(chǎn)品時，故意把商品放在錯誤的類目中，或者非品牌授權(quán)的商品使用了品牌標(biāo)識，一旦被平臺檢測到，商品會被下架；反復(fù)上架錯誤類目/品牌的商品將會被扣分。


此外，若賣家因涉嫌銷售假貨或侵權(quán)商品被投訴，會被扣1-2分（臺灣站點(diǎn)將被計(jì)2-3分）
3、遲發(fā)貨率


遲發(fā)貨率計(jì)算是以賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，包裹到達(dá)國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉并掃描的時間為準(zhǔn)。


舉例說：在臺灣和越南市場，如果過去7天內(nèi)出了30單，其中有3單被計(jì)入遲發(fā)貨訂單，店鋪就會被扣2分。（各市場的具體扣分標(biāo)準(zhǔn)均有不同）


三、店鋪被扣分該怎么辦？
Shopee會在每周一統(tǒng)計(jì)過去7天的店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)，若賣家不幸被扣分，該如何處理？


1、提高店鋪單量，在店鋪被扣分前，降低遲發(fā)貨和未完成訂單占比；
2、及時發(fā)貨，避免快遞延遲影響到倉掃描時間；
3、保持良好的運(yùn)營，避免店鋪被連續(xù)扣分；
4、平臺每個季度會對所有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行清零，要確保在清零前保持店鋪不被凍結(jié)。

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